Porte claquée, clés à l'intérieur : que faire ?

1. Vérifiez s'il existe un double

Un proche, un voisin de confiance, le gardien, le propriétaire ou l'agence qui gère le logement : récupérer un double est souvent la solution la moins chère. Vérifiez aussi qu'aucune autre porte n'est restée ouverte, sans jamais tenter d'entrer par une fenêtre en hauteur.

2. Claquée ou verrouillée ?

Si la porte s'est simplement refermée, sans tour de clé, seul le pêne demi-tour la retient : c'est le cas le plus simple, qui s'ouvre sans casse dans l'immense majorité des cas. Si la porte a été fermée à clé, l'ouverture demande plus de travail, et parfois le remplacement du cylindre. Dites-le au serrurier au téléphone : cela change le prix.

3. Évitez les erreurs qui coûtent cher

• Ne forcez pas la porte et ne glissez pas d'outil improvisé : vous risquez d'abîmer le dormant ou la serrure, et de transformer une ouverture simple en réparation.
• N'appelez pas un numéro trouvé sur un aimant ou un prospectus déposé dans votre boîte aux lettres.
• Ne laissez personne percer la serrure d'une porte simplement claquée sans explication.

4. Appelez un artisan local et demandez le prix

Un serrurier sérieux vous annonce un prix ou une fourchette au téléphone, avant de se déplacer. Il vous remet un devis avant de commencer et une facture après. Il vous demandera aussi de prouver que vous habitez le logement : si vos papiers sont à l'intérieur, ils pourront être vérifiés une fois la porte ouverte.

5. Après l'ouverture

Si la porte se claque facilement, pensez à prendre l'habitude de fermer à clé en partant, ou à confier un double à une personne de confiance. Si la serrure force ou que le pêne accroche, un réglage peut éviter la prochaine fois.